運(yùn)營商為何沒有超級APP？

如果說前幾年大家還都在爭奪互聯(lián)網(wǎng)的入口，那么現(xiàn)在已經(jīng)變得不太重要了，因為入口被占據(jù)了差不多，不管是互聯(lián)網(wǎng)公司還是運(yùn)營商，新來的機(jī)會已經(jīng)不多。

既然入口爭奪暫告一段落，那么圍繞手機(jī)上用戶常用的APP的爭奪就更加變得關(guān)鍵，也就是行業(yè)里所說的超級APP。所謂超級APP，是指那些擁有龐大的用戶數(shù)，成為用戶手機(jī)上的“裝機(jī)必備”的基礎(chǔ)應(yīng)用。

艾瑞最的數(shù)據(jù)分析看，即時通訊、瀏覽器、應(yīng)用商店成為覆蓋用戶最廣的三類工具，分別覆蓋2.57億、2.14億和1.61億人，排在后面的依次是網(wǎng)絡(luò)購物、在線音樂、安全、在線視頻、支付以及優(yōu)惠比價類應(yīng)用。

一般來說，成為超級APP最基本的要求是經(jīng)常用，功能多，用途廣。目前，可以稱得上超級APP的主要是微信、手機(jī)QQ、微博、支付寶、手機(jī)淘寶、百度、360手機(jī)衛(wèi)士等等，簡單的看，幾乎都是互聯(lián)網(wǎng)超級巨頭們的產(chǎn)品。

實際上，超級APP的成功不僅要在功能上的搶眼，更要用戶裝機(jī)量的支撐。在使用用途與功能基本類似的情況下，裝機(jī)量往往成為在同類應(yīng)用中能否脫穎而出的關(guān)鍵因素。

我們不僅要問，既然電信運(yùn)營商在互聯(lián)網(wǎng)的入口爭奪上幾乎全部敗下陣來，那么在以裝機(jī)量為基礎(chǔ)衡量的超級APP方面也沒有建樹嗎？如果失去了入口，但是在超級APP方面能夠占有一席之地，也為未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

不過，以現(xiàn)在的情況來看，運(yùn)營商的超級APP的運(yùn)營上仍是沒有起色，雖然有些應(yīng)用的裝機(jī)量并不少，可用戶的使用程度卻很低，APP打開率不高，更不要談什么經(jīng)常使用、拓展應(yīng)用了。

在運(yùn)營商提供的APP里面，最有競爭力的自然是各家運(yùn)營商提供的“手機(jī)營業(yè)廳”，不管各地各運(yùn)營商把這個應(yīng)用叫做什么名字，其功能都是類似的，可以查詢與辦理運(yùn)營商提供的各種業(yè)務(wù)，可以網(wǎng)上交費。

三家基礎(chǔ)運(yùn)營商的用戶中，手機(jī)營業(yè)廳的裝機(jī)量一定不少，甚至完全可以做到每機(jī)必裝，但是，這個手機(jī)營業(yè)廳看似功能非常多，卻都是運(yùn)營商為客戶提供的通信服務(wù)，甚至只是用戶用來繳費或更改業(yè)務(wù)設(shè)置的工具，并不能成為超級APP，因為沒有更多的實用價值。

也就是說，電信運(yùn)營商的手機(jī)營業(yè)廳雖然用戶眾多，但仍然不能算作超級APP，甚至根本都不可能成為未來的超級APP，運(yùn)營商對手機(jī)營業(yè)廳的定位注定了這樣的命運(yùn)。

以中國移動來說，飛信的用戶群體依然不少，以前更是不少，中國電信有與網(wǎng)易合作的易信，這些即時通信軟件的用戶數(shù)量也還可以，但距離超級APP還是有相當(dāng)?shù)木嚯x，特別是在微信與QQ的沖擊下，用戶群體和活躍度都無法得到保證，可以歸為過時的產(chǎn)品，沒有成為超級APP 的可能。

我們還可以看到，運(yùn)營商也開發(fā)了不少的手機(jī)應(yīng)用，特別需中國移動，如中國移動與科大訊飛合作的靈犀、和包、和閱讀、和視頻等等等等，幾乎互聯(lián)網(wǎng)公司有的應(yīng)用，中國移動都會有類似的產(chǎn)品，但市場占有率的不高，也缺乏成為未來超級APP的潛力。

不過，運(yùn)營商還是有潛力的，至少在資源和運(yùn)營能力上并不差，只要抓住機(jī)會仍然可以創(chuàng)造出用戶數(shù)量大、使用頻率高、應(yīng)用范圍廣的超級APP，只是這樣的超級APP一定要有一個核心功能，從而吸引客戶長期安裝、頻繁打開并進(jìn)行擴(kuò)展使用，這個核心毫無疑問應(yīng)該是流量。

如果運(yùn)營商開發(fā)出流量相關(guān)的應(yīng)用，不僅僅可以查詢流量多少、進(jìn)行流量的充值與購買，還可以以流量貨幣化為依托，將流量的買賣、存儲、共享、轉(zhuǎn)贈等結(jié)合起來，進(jìn)而通過流量將用戶的網(wǎng)絡(luò)行為結(jié)合起來，社交、購物、O2O服務(wù)等等，完全可以創(chuàng)造出一個高頻APP，加上電信運(yùn)營商的用戶數(shù)量基礎(chǔ)，成為超級APP簡直易如反掌。